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打电话被告知没有开通某项服务，可能有以下几个原因。
1、服务未订购或已过期：可能用户没有订购该服务，或者之前订购的服务已经到期，需要重新订购或续费才能享受该服务。
2、系统错误或更新：有时候运营商的系统可能会出现错误或者正在更新，导致暂时无法确认用户的服务状态，建议稍后再试。
3、号码错误：如果拨打的号码有误，可能无法接通相应的服务，应确认所拨打的电话号码是否正确。
4、运营商问题：如果上述原因都排除，可能是运营商的问题，需要联系运营商的客服查询具体情况。
针对以上情况，用户可以根据具体情况进行应对，如果是服务未订购或已过期的问题，可以通过运营商的官方网站、APP、拨打客服电话等途径进行业务的重新订购或续费，如果是系统问题，需要耐心等待运营商解决，如果是号码错误，重新核对号码后再进行拨打，如果是运营商问题，建议多次联系客服并寻求解决方案。
仅供参考，具体情况应具体分析，如有疑问，建议咨询运营商客服寻求解答。